Politiques
Afin d'offrir une expérience agréable et respectueuse pour toutes, voici les politiques du Studio Vana. Merci de les lire attentivement avant de prendre rendez-vous.
Réservations
Les rendez-vous peuvent être pris directement en ligne via notre plateforme de réservation. Une confirmation vous sera envoyée une fois votre rendez-vous réservé. Assurez-vous que les informations fournies lors de la réservation sont exactes afin que nous puissions vous joindre au besoin.
Retard
Nous vous demandons d’arriver à l’heure prévue afin de profiter pleinement de votre soin. En cas de retard, la durée du rendez-vous pourrait être réduite afin de respecter les clientes suivantes. Si le retard ne permet plus d’effectuer le soin adéquatement ou en toute sécurité, le rendez-vous pourrait devoir être reporté ou annulé.
Résultats
Chaque personne est différente et les résultats ainsi que leur durée peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment la peau, les cheveux, les cils naturels, les habitudes de vie et l’entretien à domicile. Studio Vana ne peut donc garantir un résultat ou une tenue identique pour chaque cliente.
Photos et vidéos
Des photos ou vidéos peuvent parfois être proposées afin de présenter les résultats d’un soin ou de créer du contenu pour Studio Vana. Aucun contenu permettant de vous identifier ne sera utilisé à des fins promotionnelles sans votre consentement.
Remplissage d'extensions de cils
Pour être considéré comme un remplissage, une quantité suffisante d’extensions doit être présente au moment du rendez-vous. Si la perte d’extensions est trop importante, une nouvelle pose complète pourrait être nécessaire et le prix ainsi que la durée du rendez-vous seront ajustés en conséquence.
Paiements
Le paiement est effectué sur place à la fin du rendez-vous. Les modes de paiement acceptés au Studio Vana sont l’argent comptant ainsi que les paiements par carte via Square.
Remboursements
Les soins et services déjà réalisés ne sont pas remboursables. Si vous avez une préoccupation concernant votre soin, nous vous invitons à communiquer avec nous le plus rapidement possible afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée lorsque possible.
Santé, allergies et contre-indications
Pour votre sécurité, il est important de nous informer avant votre soin de toute allergie, sensibilité, condition de santé, médication ou autre information pouvant influencer le déroulement du service. Studio Vana se réserve le droit de modifier, reporter ou refuser un soin lorsqu’une contre-indication est présente ou lorsque le soin ne peut pas être réalisé de façon sécuritaire.
Respect et comportement
Studio Vana souhaite offrir un environnement accueillant, sécuritaire et respectueux pour toutes. Tout comportement irrespectueux, agressif, déplacé ou inapproprié ne sera pas toléré et peut entraîner l’interruption du rendez-vous ainsi que le refus de futurs services.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration. Ces politiques nous permettent de vous offrir une expérience douce, professionnelle et à la hauteur de l’expérience Studio Vana. 🤍